" 환자"의 검색결과 입니다.
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환자가 주도하는 ‘공짜 혁신 활동’
제품이나 서비스를 생산하고 판매하는 기업들에도 혜택을 준다. 환자들이 DIY(Do-It-Yourself) 방식으로 추진하는 혁신이 회사 내부 연구개발(R&D)을 더욱 촉진할 수도 있고 R&D에 필요한 정보도 제공하기 때문이다. 이 글에서는 의료 분야에서 벌어지고 있는 공짜 혁신의 두 가지 예를 살펴볼 것이다. 첫 번째는 1형(type 1) 당뇨병 관리와 관련된 이야기고, 두 번째는 크론병 치료와 관련된 사례다. 필자들은 이 두 사례를 공짜 혁신이라는 넓은 맥락에서 살펴볼 것이다. 이 같은 움직임이 최근 여러 산업에서 추진 동력을 얻고...
경영전략 | 275호 (2019년 6월 Issue 2)
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하드웨어로 환자와 공감하는 병원
환자 회복과 관련한 심리적, 의학적 연구로 확대되고 있다. 자연환경의 강력한 힘을 믿고 이를 최대한 활용하기 위해 나선 병원이 있다. 싱가포르에 있는 응텡퐁(Ng Teng Fong)병원이다. 남들이 의술, 의사 수 등과 같은 ‘소프트웨어’에 주목할 때 병원의 외관인 ‘하드웨어’에 주목했다. 일 년 내내 무더운 싱가포르 열대성 기후의 단점을 보완하기 위해 주변 일조량과 풍향, 풍속 등을 분석해 건물 외관 디자인에 반영했다. 독특한 모양의 유선형 발코니가 햇빛과 태양열의 유입을 차단하고, 만(Bay)처럼 움푹...
경영일반 | 251호 (2018년 6월 Issue 2)
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수술실 걸어들어간 환자가 더 행복한 이유
있다. 환자가 수술실까지 걸어가야 하는 약간의 수고로움이 따르더라도 환자에게 꼭 필요한 가치, 즉 창피함이나 불안감을 떨치고 싶은 심정을 고려한 서비스로 바뀐 것이다. 격의 경영이란 그런 것이다. 약간 부족한 듯, 모자란 듯 절제하는 서비스, 그 속에 격이 숨겨져 있다. 격은 좇으려 하면 어느샌가 저 멀리 달아나 있다. 격은 좇는 대상이 아니라 불러들이는 대상이기 때문이다. 김진영 연세대 의대 의학교육학과 교수 겸 세브란스병원 창의센터장 kimjin@yuhs.ac 필자는 1989년 삼성그룹 공채로 입사해 삼성중공업 기획실, 삼성...
경영전략 | 222호 (2017년 4월 Issue 1)
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치매환자에게 ‘삶’을 제공한 호그벡 치매마을
개념이다. 이들 병원은 국가가 본격적인 의료제도를 시행하기 전부터 이미 환자의 일상성을 보장한다는 기본 생각을 실천해 나가고 있다. 특히 미츠기병원의 와상환자 제로작전, 방문간호제도 등은 국가 의료시책으로 채택돼 노인보건의료복지의 하나의 원형이 됐다. 지금 미츠기병원을 중심으로 지역주민, 행정, 의사회 등의 이해 관계자들과 함께 종합 지역포괄케어시스템으로 정착했다. 진짜 소중한 것은 우리가 살고 있는 오늘, 소소한 일상 속에 있다는 것을 알고 실천한 결과다. 김진영 연세대 의대 의학교육학과 교수...
경영일반 | 243호 (2018년 2월 Issue 2)
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환자만을 위한 헬스케어는 옛말 ‘개인 유전체 분석’ 등 신시장 후끈
부상했다. 의료 소비주의란 의료 서비스의 최종 사용자 또는 수혜자를 ‘환자’가 아닌 ‘소비자’로 바라보는 현상을 뜻한다. 환자가 의사의 지시를 따르는 수동적인 존재라면 소비자는 능동적으로 건강과 관련 과정에 참여하는 주체라는 점에서 다르다. 이런 현상이 나타나는 이유는 소비자들이 전자제품, 자동차, 정보통신, 소비재 등 다른 시장에서 얻은 경험을 바탕으로 의료 및 헬스케어 시스템에 더 많은 것을 요구하기 시작했기 때문이다. 더 빨리, 더 쉽고 편리하게, 양질의 서비스를 누리고자 하는 욕구가...
경영일반 | 296호 (2020년 5월 Issue 1)
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환자 경험 개선을 위한 5가지 원칙
대장암 검진 표본 수집을 위한 물류 지원, 집에서 폐렴 진료를 받는 환자에 대한 고품질 원격 진료 보장 등이 이에 해당된다. 4. 기술적 우위는 탁월한 경험을 제공할 수 있는 기회를 창출한다 소비자는 의료 서비스에서도 다른 업계와 비슷한 수준의 기술적 진보를 기대한다. 인공지능으로 인해 자동차는 훨씬 안전해졌고 모바일 장치 덕분에 비행기 예약과 자산 관리 역시 훨씬 쉬워졌다. 의료 업계 역시 다른 업계의 경험과 노하우에서 지혜를 얻고 소비자에 대한 데이터를 활용한다면 개인별 맞춤 치료를 비롯해 개인의 건강 상태와...
혁신 | 존 글래저(John Glaser) | [년 2022-01-05]
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가장 돈이 많이 드는 환자를 관리하는 법
환자들에게도 초점을 맞추고자 했다. 우리는 이렇게 환자집단 전체의 문제를 파고들어야 의료품질을 개선하고 비용을 절감할 수 있다고 믿는다. 구체적으로 우리는 여러 IT기술과 상대적으로 비용이 적게 드는 의료 스태프를 활용해 1차진료 의사에 대한 지원을 확대한다. 덕분에 1차진료의는 별도의 질병관리 프로그램에 의존하지 않고서도 만성질환자의 필요를 직접 살펴 해결해줄 수 있다. 현재까지 캘리포니아, 버지니아, 메릴랜드, 워싱턴DC에서 새 모델을 운영한 결과, 상당한 비용 절감과 의료품질 향상 효과를 확인했다....
전략 | 필립 마드비(Philip Madvig),로버트 펄(Robert Pearl) | [2020년 1-2월호]
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우리 병원의 환자 상담부서, 약인가 독인가?
더 힘들어졌습니다. 지금도 벌써 환자와 환자 가족들, 관리부서와 상대해야 합니다. 이제는 PCE에도 대답을 해줘야 해요. 모실 사람이 너무 많습니다. 이런 식으로 간섭하지 않는 다른 병원에서 부르는데 내가 왜 마다하겠습니까?” 의사가 크리스나병원에서 일하게 할 가치제안(value propositions)은 무엇인가? 왜 다른 병원이 아니라 여기에서 일해야 하나? 암리타는 마땅히 할 말이 떠오르지 않았고, 파텔 박사도 대답을 바라는 기색은 아니었다. 그 대신 질문을 던졌다. “저희가 어떻게 하면...
운영관리 | 수난다 나야크(Sunanda Nayak),조츠나 바트나가르(Jyotsna Bhatnagar) | [2018년 1-2월(합본호)]
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원격의료 시대가 이제 막 시작됐다
감소했다. 당시에는 의사와 환자 간 진료의 69%가 원격의료였다. 유럽과 아시아에서도 지난 2년간 비슷한 패턴이 관찰됐으며 일부 국가는 원격의료를 지원하는 조치를 취했다. 유럽의회와 유럽이사회는 EU4Health 프로그램을 실시해 디지털 의료기록, 전자 처방전, 원격의료 전반의 공유를 촉진하겠다고 발표했다. 사우디아라비아는 특수 시설을 갖춘 1차 진료센터와 원거리에 있는 병원을 연결하는 스마트폰 앱과 네트워크를 구축하는 전략을 실행 중이다. 그러나 다수 국가는 여전히 규제와 지불 체계, 환자 수용 등의 장벽에 부딪치고...
전략 | 브라이언 웨일링(Brian Wayling),로버트 펄(Robert Pearl) | [2022년 5-6월호]
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지능형 기계와 일하는 법
환자에게 부착한다. 그와 크리스틴의 자리는 15피트 떨어진 제어콘솔 안이다. 그들은 환자에게 등을 돌리고 있다. 크리스틴은 집도의가 원격으로 로봇의 팔을 움직여 세심하게 조직을 찾아내 절제하는 모습을 그냥 지켜본다. 로봇을 이용하면 집도의 혼자 수술할 수 있고, 그는 실제로도 거의 혼자 수술을 진행한다. 크리스틴도 실습이 필요한 것을 알고는 있지만, 그는 집도의가 혼자 하는 것보다 더 느리고 실수를 더 많이 저지를 수 있다. 네 시간이 소요되는 수술시간 동안 그가 15분 정도만 참여해도 운이 좋은 편이다. 크리스틴은...
전략 | 맷 빈(Matt Beane) | [2019년 9-10월호]
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